Tony Guerreiro / Web Addict

Convaincu que le mobile deviendra le terminal de demain, on dénombre de multiples techniques et leviers qui s’adaptent pour offrir une offre complète. À l’instar du web traditionnel, le mobile propose désormais des méthodes pour développer une stratégie digital: en passant par la conquête, la fidélisation et la performance.

Ce billet s’intéresse particulièrement cette fois-ci à la fidélisation du client via mobile. En d’autres termes, du m-CRM pour accompagner les annonceurs dans cette fidélisation. Une fidélisation somme toute difficile à obtenir en particulier sur mobile. Cela principalement parce que l’internaute déjà impatient se veut être d’autant plus exigeant sur mobile.

Pour rappel le mobile connait un taux de pénétration en France de 105% dont 40% de smartphone. On comptabilise près de 20 millions de mobinautes avec une augmentation toujours plus impressionnante chaque année. Un terminal qui se cache dans chaque poche ou qui occupe de plus en plus de mains.

« Le mobile reste le seul objet, avec ses clés et son portefeuille, pour lequel on revient à la maison si celui-ci est oublié ! ». C’est donc un outil idéal pour la fidélisation dans une suite logique de CRM.

« Désormais le mobile intervient en amont des stratégies marketing et va être de plus en plus pensé de façon transversale », souligne Martin Jaglin d’Ocito groupe 1000mercis.

Ci-dessous une infographie de ReturnPath qui traite du m-CRM. Quelques chiffres:

• 88% des utilisateurs consultent leurs e-mails sur mobile
• 41% (soit près de la moitié quand même) ferment un e-mail qui n’est pas optimisé mobile.
• Aux USA, 56% des consommateurs américains passent à l’acte pour acheter un produit à la suite d’un e-mail sur mobile.

Si l’univers du mobile vous intéresse tout comme moi. Si vous souhaitez rencontrer entre autre les annonceurs, les directions marketing de différentes entreprises, et l’ensemble des intervenant de cette écosystème, je vous invite à prendre l’initiative de venir au salon professionnel du marketing mobile, du commerce mobile et du paiement mobile.

Salon qui se déroulera le 3-4-5 avril 2012 à Porte de Versailles Paris – Pavillon 4

Voici pour ci-dessous le programme:

60 exposants & partenaires représentatif de l’écosystème du m-commerce, m-paiement et m-marketing.

1 sponsor officiel :



13 tables rondes fortement marquées par la présence des grandes marques et de nombreux cas clients. Keynote d’ouverture de GfK de 10H00 à 10H45

7 ateliers pratiques pour éclairer les esprits, décrypter les enjeux opérationnels des mobinautes, découvrir les nouvelles solutions mobiles, appréhender les nouveaux services…

3 speed pitch où des sociétés présenteront leur activité ou un projet en 15 min chrono pour séduire et convaincre.

61 intervenants dont 13 annonceurs

De nombreux rdv d’affaires sur mesure sur les stands des exposants pour favoriser les échanges, partager votre savoir-faire, poser les questions qui boosteront votre

4 000 Visiteurs sur Buzzness Mobile et plus de 15 000 Visiteurs sur l’ensemble des Salons : Buzzness Mobile, B@commerce et Stratégie Clients

Pour préparer votre visite, n’hésitez pas à :

- consulter le programme complet des tables rondes, ateliers et speed pitch

- prévoir de rencontrer les exposants


- planifier votre présence aux temps forts de la manifestation

Ici le site du Buzzness Mobile.

Rendez-vous là bas

Vous l’avez sûrement vu sur le coin d’un magazine, d’une affiche, d’un produit sans savoir peut-être qu’est ce que c’était ! Souvent énigmatique pour la plupart des gens, pas toujours très esthétique non plus et assez discret, ce petit carré pourrait à l’avenir  changer votre quotidien. Focus sur le QR Code.

Pour la petite histoire, le QR Code n’est pas si jeune. En effet, créer par une société Japonaise dans les années 1994, ce code avait pour but de détenir des informations afin d’être décrypter par un téléphone portable. Un QR Code c’est l’acronyme pour Quick Response Code, généralement accolé sur une affiche, un produit, une promotion, il a l’objectif de donner les différentes informations essentielles. C’est aujourd’hui une technologie décriée par les professionnels. Car d’autres technologies comme le NFC pourrait venir jouer les troubles faites. Ou si ce n’est pas le cas, un meilleur complément.

Cependant il faut bien l’avouer, cette technologie fait partie du quotidien de nos amis Japonais. Sachez, qu’on comptabilise plus de personnes ayant flashé un code QR, que de personnes ayant envoyé des textos.  Concernant la France, l’utilisation des QR Code est en pleine croissance avec plus de 83% au dernier trimestre 2010. Et la France se place plutôt bien dans la liste des pays utilisateurs, puisqu’elle se hisse à la cinquième place. C’est un formidable outil pour donner une continuer et un supplément d’information d’un point de vu marketing. Le client s’informe de lui même et prend donc le temps de s’informer par nécessité, envie, ou curiosité. Un pas déjà  important dans la conquête de ce prospect. N’avez-vous jamais vu des QR Code à la fin de tel ou tel publicité ? émission? mais également près d’une oeuvre d’art pour un complément d’information ?

Il suffira alors d’avoir un téléphone ou smartphone équipés d’une application de lecture native pour pouvoir le lire. Malheureusement là où le bat blesse, c’est que tous les téléphones et smartphones ne possèdent pas de lecteur natif. En outre si vous possédez un iPhone, certains BlackBerry et smartphone Android, il vous sera nécessaire de télécharger une application pour le lire. N’est-ce pas là un frein ? Pour télécharger: iPhone Qrafter, BlackBerry QR Code Scanner Pro, Android Barcode Scanner. Une fois téléchargée, il vous suffira de flasher le code QR Code. Exemple ci-dessous avec un article de Wikipédia sur le QR Code:

Il peut également servir à vous envoyer directement sur un site internet, un favori, donner votre carte de visite, un numéro de téléphone, de renvoyer vers votre compte twitter, visionner une vidéo, une image, une campagne de promotion. Bref les possibilités sont multiples et le code QR se lit plus facilement qu’il y a 5 ans avec mon Nokia N95. Il est même possible de créer votre propre QR Code.

QR Code du blog www.Tony-Guerreiro.com

QR Code Twitter: Suivez-moi !

 

C’est une semaine sous le signe de la téléphonie mobile au coeur du Mobile World Congress à Barcelone. Une semaine où les constructeurs présentent leurs dernières nouveautés à la pointe de la technologie. Ici je présenterai les annonces marquantes des différents constructeurs que sont : LG, Huawei et ViewSonic.

Hormis la gamme Prada avec les L3, L5, L7 qui revêtent un design sobre et élégant, c’est plutôt des LG Optimus qu’il faut s’attarder. En effet, l’Optimus 4X HD est un smartphone embarquant à bord un processeur Nvidia Tegra 3 comprenant 4 coeurs cadencés à 1,5 Ghz et un 1 Go de Ram. LG met aussi le paquat au niveau de la définition de l’écran 4,7″ IPS de 1280×720. Un stockage interne de 16 Go, APN de 8 Mpx avec un port MHL et une batterie de 2150 mAh. Un smartphone d’une extrême finesse avec seulement 8,9 mm d’épaisseur. Idéal pour le glisser sous la porte au cas où !

C’était aussi l’occasion pour LG de re-présenter l’Optimus Vu équipé d’un écran de 5″ à la définition de 1280×720 pixels. Juste énorme ! Un croisement entre un téléphone et une tablette, le meilleur des deux mondes. Celui embarque Android 2.3 contrairement à l’Optimus 4X HD qui embarque Android 4.0. Processeur double coeurs qui tourne à 1,5 Ghz, classique ! Mais ce n’est pas tout, puisqu’on y trouvait aussi le successeur de l’Optimus 3D qui porte le nom ingénieux (merci les marketeux) d’Optimus 3D Max ! Dans la même veine, il embarque un écran de 4,3″ avec un effet stéréoscopique (3D) qui m’a pas franchement convaincu la première fois. Android 2.3 avec une surcouche LG gérant au mieux les effets 3D. Processeur double coeurs  cadencé à 1,2 Ghz, 1 Go de Ram, 8 Go de stockage, APN de 5 Mpx, et pour finir une puce NFC. (en savoir plus sur le NFC)

 

Huawei est un constructeur chinois qui m’impressionne de plus en plus par ses produits. Un constructeur sur lequel il faudra compter d’ici quelques temps à l’instar d’un autre nommé HTC. Quoiqu’il en soit, Huawei fût le premier à dégainer en présentant un smartphone embarquant un processeur quadricoeur maison. Du nom de K3, ce processeur agence un ARM A9 quadricoeur, ainsi qu’un GPU graphique de 16 coeurs. C’est également un processeur 64 bits qui a l’avantage d’être le plus petit du marché.

C’est avec l’Ascend D Quad que Huawai clame haut et fort proposer au grand public « le smartphone le plus rapide du monde ». Un processeur quatre coeurs cadencé à 1,5 Ghz et embarquant d’office Android 4.0. Disposant d’un surcouche maison, il sera équipé d’un écran 4,5 720P (330 ppp). Capteur de 8 Mpx avec un système « Dolby 5.1″, il sera équipé d’une batterie de 1 800 mAh, ainsi que d’un épaisseur de 8,9 mm (comme le LG).  Huawai proposera également une déclinaison du Ascend D avec le D Quad XL qui utilisera une batterie de 2 500 mAh avec une autonomie de 2 jours, épaisseur de 10,9 mm. Sortie pour la fin printemps.

Pour finir aujourd’hui, ViewSonic et sa gamme de ViewPhone.  À l’instar de Huawai, ViewSonic a pris l’initiative de présenter deux nouveaux smartphones au Mobile World Congress. C’est avec le ViewPhone 4S et 5e que le constructeur se présente face à une concurrence féroce et des produits à la pointe de la technologie. Ici, rien d’extraordinaire, respectivement un écran de 3,5″ pour le 4S et un 5″ pour le 5e. Embarquant tout les deux Android 4.0, ces smartphones possèdent la particularité d’avoir deux emplacements SIM, idéal pour avoir une puce professionnel et une autre personnel. Une présentation décevante comparée aux autres constructeurs.

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Suite à  l‘annonce de Sony, c’est le moment pour HTC de frapper fort cette année au Mobile World Congress. Après une année 2011 en demi teinte, et en retrait face à Samsung qui a su tirer son épingle du jeu. C’est sans doute pourquoi, HTC propose dès lors le smartphone le plus abouti du MWC 2012. Première chose que l’on remarque, est l’unification de sa marque autour d’une gamme nommé One. HTC semble bel et bien de retour.

Peter Chou, se montrant confiant, annonce : « C’est le seul téléphone dont vous aurez besoin ». C’est donc une harmonisation de la marque sous une seule gamme nommé One que proposera HTC. L’ensemble de ces smartphones proposant d’entrée Android 4.0 avec la surcouche maison Sense 4. Point important: l’apport d’un service de cloud réputé et reconnu nommé DropBox. Pas moins de 25 Go offert pendant deux ans en réponse à Apple et son service iCloud.

HTC cherche a marqué les esprits. Et c’est plutôt réussi ! Le One X est le haut de gamme de la marque présentant une fiche technique monstrueuse. Disponible pour le mois d’Avril de cette année, il embarquera un écran de 4,7″ en 720P Gorilla Glass. Mais aussi un processeur Tegra 3 avec pas moins de quatre coeurs cadencés à 1,5 Ghz dont un cinquième à basse conso. Le tout avec une batterie de 1 800 mAh, 1 Go de Ram, 32 Go de stockage. La formule 1 du smartphone, juste impressionnant !

Malgré un design, comme qui dirait, banal. Le One X sera doté de la norme NFC (en savoir plus sur le NFC). Est-ce l’année où l’on verra standardiser cette norme sur tous les smartphones ? Cela semble bien être le cas. Compatible Wireless HDMI, DLNA et MHL, il est doté un d’un système Beats Audio (propriété de HTC depuis plus d’un an). Mais ce n’est pas tout, car les constructeurs ont également compris l’enjeu des APN sur mobile. Ici, le One X propose un capteur de 8 Mpx avec un super optique de 28/2.0. Mais également un traitement spécifique à la photo à l’instar des appareils d’Apple. Bref, Je suis impatient de mettre la main sur la bête.

C’était aussi l’occasion de présenter le One S, plus fin avec 7,6 mm, et un APN performant. Équipé d’un processeur double coeurs de 1,5 Ghz et d’un écran super AMOLED de 4,3″. Ne proposant pas la norme NFC, il sera impossible d’ajouter une microSD (comme le One X), d’accéder à la batterie.

Un autre le One V est, quant à lui, l’entrée de gamme abordable de la marque taïwanaise. Écran de 3,7, processeur 1 Ghz et un capteur honorable de 5 Mpx.

C’est ainsi que HTC frappe très fort d’entrée au Mobile World Congress. Curieux de voir comment Samsung compte réagir à l’assaut à l’armement de HTC.

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