Tony Guerreiro / Web Addict

Aujourd’hui se déroulait l’audition de Xavier Niel devant l’Assemblée Nationale. Une audition dès plus intéressante qui fait le point sur le succès que rencontre Free avec son offre mobile. Mais aussi les déboires…

Un tour d’horizon rapide sur les propos de Xavier Niel et de Free Mobile. Mais également de la fibre optique. Le patron de Illiad, charismatique à souhait, n’a pas hésité à éclabousser la concurrence avec quelques remarques bien placées. Mais Enfin ! Enfin Free communique…

Xavier Niel évoque notamment son salaire et répond par la même occasion à ses concurrents qui touche 15 à 30 fois plus. Un salaire de 173 000 euros bruts par an en tant que patron d’Illiad. Une attaque directe quand on sait que Xavier Niel a fustigé les sommes colossales distribuées aux patrons et aux actionnaires.

On le sait, Free connaît un lancement extraordinaire, en si peu de temps, pour ses offres Free Mobile. « Nous avons reçus trois à quatre millions de demandes d’informations, alors que nous en attentions à quelques milliers … ».  À quoi s’attendaient-ils ? Quand on sait que pendant des années les opérateurs se sont gavés sur notre dos. La rancoeur est bien de mise, non ? Bref, Xavier Niel reconnait donc de vrais problèmes depuis le lancement de Free Mobile. Bien évidemment, il annonce un retour à la normale sur cette fin de semaine.

Un site internet assaillit de par le nombre de visiteurs. Mais aussi des problèmes majeurs concernent la portabilité de numéro. GIE portabilité est un service qui s’occupe uniquement des portabilités entre les opérateurs. GIE portabilité se trouve complètement engorger par plusieurs demandes puisqu’il ne peut traiter que 40 000 par jour. Un chiffre qui devrait doublé à la fin de la semaine pour traiter au plus vite les demandes. Cela explique pourquoi certains abonnés se sont retrouvés sans carte SIM ou sans ligne pendant un ou plusieurs jours.  Les impatients ayant déjà résiliés leur abonnement Free Mobile. Ce qui explique, en partie, le faible retour qu’évoque Stéphane Richard, PDG d’Orange.

Des problèmes de MMS avec le réseau Bouygues Telecom, Car l’interconnexion entre les deux opérateurs n’est pas encore en place.

Xavier Niel explique aussi que le problème de portabilité a provoqué le délai supplémentaire pour la commercialisation des différents terminaux. Il se pourrait même que Free revoit d’une façon différente le système de vente des mobiles qui est vivement critiqué.

Ce n’est pas tout, Free communique et répond également aux récentes critiques en relation avec son déploiement du réseau Free Mobile. Un réseau toujours en déploiement et qui respecte la couverture de 27% imposée par l’Arcep. Rappelons, que Bouygues et SFR ont écopé d’une forte amende à leurs débuts pour non-respect des conditions de couverture. Un déploiement avec plus de 1000 antennes Free Mobile  pour atteindre, d’ici la fin d’année, 5000 antennes. Rappelons aussi que Free utilise le réseau d’Orange (3G+), considéré comme le meilleur, grâce à un partenariat. Un partenariat de près d’1 Milliard d’Euros, rien que ça !

Des évolutions sont notamment à venir avec des offres pré-payées très agressives. Un forfait aussi Full Data est évoqué depuis quelques temps également.

Xavier Niel annonce également qu’une grande boutique Free sera ouverte sur Paris très prochainement. Avec un centre d’appel situé en région Parisienne regroupant près de 1200 salariés (dont une amie à moi ).

Pour ce qui est de la Fibre, Free continue  à déployer sa fibre et souhaite, avec Orange fibrer (comme quoi …), rapidement raccorder 15 millions de foyers.

Xavier Niel, farouchement opposé à Hadopi, évoque également l’affaire Megaupload. Il est en faveur d’un encadrement du piratage ainsi que pour la propriété intellectuelle.

Bref, même si je suis loin de suivre ce conseil parfois. Un maître mot : PATIENCE

Source

On peut dire sans aucun doute que cette semaine fût chargée en nouveautés. Entre le CES, que je m’empresserai bien de couvrir mais par manque de temps… ; et l’arrivée de Free parmi les opérateurs mobiles. Voici quelques vidéos qui ne se prennent pas au sérieux.

Deux jeux qui s’opposent: ça vous dit un petit Mario Kart sur Battlefield 3. Un vrai concept !

Free a donc annoncé sa deuxième révolution et pas la moindre. La révolution du mobile est en marche et les 3 mastodontes se préparent sûrement à une riposte.

Pour s’inscrire: Appelez le 1044 ou sur mobile.free.fr Surtout n’oubliez pas votre numéro RIO (au 3179) afin de faire la portabilité de numéro.

Seulement depuis l’annonce, plusieurs questions se posent et il n’est pas évident d’avoir des réponses claires à nos questions. Je vous invite donc à regarder ces deux vidéos.

La première est la conférence de presse que je vous invite vivement à regarder afin de comprendre pourquoi l’arrivée de Free est important dans le monde de la téléphonie.

La deuxième vidéo est la rencontre d’Univers Freebox et d’Angélique Berge, directrice de la relation abonné. Une vidéo qui répond à pas mal de questions de futur Freenaute.

Et si vous voulez plus de détails, voici un PDF complet sur le détail de la tarification des offres Free.

C’est en grande pompe que Free vient de présenter son offre Free Mobile.

L’attente fut longue et le buzz entretenu depuis plus d’un an depuis que Xavier Niel, PDG de Free, annonce son arrive sur le marché avec l’intention de diviser les prix par deux. Une simple phrase qui fit trembler les opérateurs et qui provoqua une ébullition à réaction.

• Simplification des offres avec du sans engagement
• Aucune Taxe
• VOIX (National, International sur 40 pays), SMS/MMS, Internet 3Go
• Prix: 19,99 € ou 15.99€ pour les abonnés Free !

Rappel: Une longue attente s’installe  et une série de déclaration et de Buzz extrêmement bien ficelée se mets en place. Dans la même ligné, Free sait faire parler de lui à coup de Buzz orienté (sensiblement hein!) Geek. En dépit d’une page officielle sur Facebook, Free a su, avec humour, faire monter le Buzz et répondre accessoirement à des déclarations des concurrents directs. Jamais un lancement n’aura été aussi « geekement bien mené ». Tout commence avec une déclaration de Xavier Niel sur son Tweeter: La fusée est prête à décoller. Alors des informations tombe au compte-goutte et font le tour des réseaux sociaux comme Twitter et Facebook. Comme le site arborant une fusée sur le point de décoller, le tout en ASCII.

Mais là, où ça devient fort c’est lorsqu’une certaine Mamie du Cantal proclame détenir des informations exclusives sur Free Mobile. Rappelez-vous une déclaration de Stéphane Richard, PDG d’Orange, qui pour contrer Free Mobile annonce  « Tout ne se résume pas à un prix ! La mamie du Cantal n’a pas besoin de la même offre qu’un geek à Paris ». Martin Bouygues avait, quant à lui, déclaré en janvier 2011: « Je me suis acheté un château, ce n’est pas pour laisser les romanichels venir sur les pelouses ! » pour répondre aux MVNO et à Free. Seulement Xavier Niel a bonne mémoire, et il édite dans le code source de la page d’accueil:

 » < !— Ca y est : on harnache les chevaux aux roulottes —>
< !— Update : La caravane se met en route vers le chateau —>
< !— Le chateau est enfin en vue mais on n’aperçoit pas encore bien les pelouses —>
< !— Ah, elles ont l’air bien entretenues les pelouses… Demain journée portes ouvertes au Chateau ! —> »

C’est donc avec humour que l’équipe de Free, derrière ce personnage, de la Mamie du Cantal envoie un email pour la presse afin que le Buzz monte en trombe. Georgette, la Mamie du Cantal, qui tient un blog et un twitter annonce avec humour des informations. Des Buzz qui finissent certes par lasser mais qui ont eu le mérite de faire de Free.

Pour rappel, Free fait figure de pionner dans l’industrie des FAI depuis 1999. C’est en 2002 que Free frappe très fort avec une offre ADSL dégroupée à un prix défiant toute concurrence. Une offre intégrant des services supplémentaires, entres autres la téléphonie illimitée et l’accès à la télévision sans surcoût. Le tout pour un tarif symbolique de 29,99 €/ mois jusqu’en février 2011. Un prix souvent décrié par les concurrents comme étant « trop bas pour le marché ». Mais c’est en 2010 que Free lance sa Révolution avec ses box Server et Player incluant des services et du hardware jamais vu auparavant. Notamment les appels illimités vers tous les mobiles.

Aujourd’hui,  Free fait une entrée fracassante dans le monde de la téléphonie. Et c’est tant mieux …

Il y a maintenant un numéro unique pour tous les opérateurs : 3179. Vous tombez sur un répondeur qui vous indique votre numéro RIO ainsi que la durée d’engagement. Plus aucune raison de ne pas changer d’opérateur.